Visszaküldési feltételek
Rendelés lemondása
A rendelés lemondását elfogadjuk, amennyiben a termék még nem került kiszállításra vagy legyártásra.
Ha a rendelést időben lemondod, teljes visszatérítésben részesülsz.
Amennyiben a terméket már kiszállították, a rendelés nem mondható le.
Visszaküldés (ha alkalmazható)
Elfogadjuk a termékek visszaküldését. A vásárlók jogosultak a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül visszaküldést kezdeményezni.
A visszaküldés feltételei:
-
a termék nem használt,
-
eredeti állapotában van,
-
eredeti csomagolásában kerül visszaküldésre,
-
rendelkezésre áll nyugta vagy vásárlást igazoló bizonylat.
Kérjük, ne küldd vissza a terméket közvetlenül a gyártónak.
A vásárlókat legfeljebb egyszer terheli szállítási költség (beleértve a visszaküldést is).
Visszavételi / újrakészletezési díjat nem számítunk fel a termék visszaküldése esetén.
Visszatérítések (ha alkalmazható)
Miután a visszaküldött terméket megkaptuk és ellenőriztük, e-mailben értesítünk az átvételről.
Ezt követően tájékoztatunk a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.
Jóváhagyás esetén a visszatérítés feldolgozásra kerül, és az összeg 3–20 napon belül automatikusan visszautalásra kerül az eredeti fizetési módra (bankkártya vagy egyéb fizetési eszköz).
Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések (ha alkalmazható)
Ha még nem kaptad meg a visszatérítést:
-
Ellenőrizd újra a bankszámládat;
-
Vedd fel a kapcsolatot a bankkártya-kibocsátóddal – előfordulhat, hogy a jóváírás feldolgozása időt vesz igénybe;
-
Vedd fel a kapcsolatot a bankoddal, mivel gyakran van egy feldolgozási időszak a visszatérítés megjelenése előtt.
Ha mindezek ellenére sem kaptad meg a visszatérítést, kérjük, lépj kapcsolatba velünk az alábbi e-mail címen:
support@Velthia.com
Visszaküldési cím
A visszaküldési cím megszerzéséhez kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az alábbi e-mail címen:
support@Velthia.com